Prekių pirkimo–pardavimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios elektroninės parduotuvės taisyklės (toliau – Taisyklės) yra asmens, įsigyjančio prekes elektroninėje parduotuvėje meileodai.lt, ir MB „Meilė odai“ (toliau – Pardavėjas) juridiškai privalomas dokumentas, kuriame nustatomos Šalių teisės ir pareigos. Taisyklės ir jose pateikta informacija yra neatskiriama nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties dalis.

1.2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles. Apie Taisyklių pasikeitimus Pirkėjas informuojamas elektroninės parduotuvės tinklapyje. Užsakymui taikomos Taisyklės, galiojusios užsakymo pateikimo metu.

1.3. Pardavėjo duomenys: MB „Meilė odai“ (mažoji bendrija), juridinio asmens kodas 305924801, buveinės adresas Kovo 11-osios g. 27-27, LT-75124 Šilalė, tel. +370 6211 8800, el. paštas shop@meileodai.lt, meileodaieshop@gmail.com. Darbo laikas: I–V 08:00–17:00, VI 10:00–14:00.

2. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Pirkimo-pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kuomet Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformuoja ir pateikia prekių užsakymą bei už jį apmoka, prieš tai susipažinęs su šiomis taisyklėmis.

2.2. Sutartis sudaroma lietuvių kalba. Užsakymo patvirtinimas su užsakymo informacija ir nuoroda į šias Taisykles siunčiamas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu (patvarioji laikmena).

3. Pardavėjo teisės

3.1. Susidarius svarbioms aplinkybėms, Pardavėjas gali laikinai arba visiškai sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui. Jau pateikti ir apmokėti užsakymai įvykdomi arba Pirkėjui grąžinami sumokėti pinigai.

3.2. Jeigu Pirkėjas bando pakenkti elektroninės parduotuvės darbui, stabilumui ir saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę be perspėjimo apriboti ar sustabdyti jam galimybę naudotis elektronine parduotuve.

4. Pardavėjo įsipareigojimai

4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti galimybę naudotis elektroninės parduotuvės paslaugomis, kurios veikimo sąlygas nustato šios Taisyklės.

4.2. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo įsigytas prekes pristatyti Pirkėjo pasirinktu pristatymo būdu, remdamasis sąlygomis, kurias nustato šios pirkimo – pardavimo Taisyklės.

4.3. Kai dėl nenumatytų aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti elektroninėje parduotuvėje užsakytų prekių, Pardavėjas turi teisę nutraukti Pirkimo-pardavimo sutartį prieš tai informavęs Pirkėją. Pardavėjas gali pasiūlyti analogišką prekę. Pirkėjui atsisakius, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti sumokėtus pinigus per 3 darbo dienas.

4.4. Pirkėjui pasinaudojus Taisyklių 5.2 punkte numatyta teise, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui visas sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas mokėjo, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu. Pirkėjas dėl to nepatiria jokių papildomų išlaidų.

4.5. Pardavėjas gali negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtos pinigų sumos tol, kol prekės negrąžintos Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekės yra išsiųstos Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau.

4.6. Pardavėjas nedelsdamas el. paštu patvirtina, kad gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, nurodydamas jo turinį, gavimo datą ir laiką.

5. Pirkėjo teisės

5.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis.

5.2. Pirkėjas turi teisę be priežasties atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos prekių pirkimo-pardavimo sutarties ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos. Jei vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

5.3. Apie sutarties atsisakymą Pirkėjas gali pranešti:

·       naudodamasis sutarties atsisakymo funkcija „Atsisakyti sutarties čia“: nurodo vardą ir pavardę, užsakymo numerį ir el. paštą, tada paspaudžia „Patvirtinti sutarties atsisakymą“;

·       el. paštu shop@meileodai.lt arba raštu Pardavėjo buveinės adresu, pateikdamas aiškų pareiškimą;

·       užpildydamas šių Taisyklių priede pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą (ja naudotis neprivaloma).

5.4. Kosmetikos ir parfumerijos prekes galima grąžinti, jei jos nebuvo išpakuotos po pristatymo ir neprarado prekinės išvaizdos. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma sandariai supakuotoms prekėms (pvz., su apsaugine plėvele ar plomba), kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jeigu po pristatymo jų pakuotė buvo atplėšta. Pirkėjas atsako už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimosi prekėmis kitaip, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

6. Pirkėjo įsipareigojimai

6.1. Pirkėjas privalo sumokėti už įsigytas prekes ir jas priimti šiose Taisyklėse numatyta tvarka.

6.2. Jeigu Pirkėjas, prekių pristatymo metu, be svarbių priežasčių atsisako priimti prekes, Pardavėjui pareikalavus Pirkėjas privalo padengti prekių grąžinimo išlaidas.

6.3. Prekių pristatymo Pirkėjui metu Pirkėjas turėtų kartu su Pardavėju arba su asmeniu, pristačiusiu siuntą, patikrinti siuntos ir prekės(-ių) būklę.

6.4. Pirkėjas, naudodamasis elektronine parduotuve, patvirtina, kad sutinka su šiomis pirkimo – pardavimo taisyklėmis ir privalo jų laikytis.

6.5. Atsisakęs sutarties, Pirkėjas privalo išsiųsti arba perduoti prekes Pardavėjui nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

7. Prekių kainos

7.1. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais. Kainos nurodomos su PVM. Patvirtinus užsakymą prie bendros prekių sumos prisideda pristatymo mokestis, jeigu toks yra taikomas. Galutinė mokėtina suma, įskaitant pristatymo kainą, parodoma atsiskaitymo puslapyje prieš patvirtinant užsakymą.

7.2. Elektroninėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodomos prekių kortelėse (prekių sąrašuose, paieškoje ir prekės puslapyje). Kai prekei taikoma nuolaida, nurodoma kaina su nuolaida ir nuolaidos dydis procentais.

7.3. PH FORMULA ir SYNERGIE prekės elektroninėje parduotuvėje neparduodamos: jų negalima įsidėti į krepšelį ir užsakyti internetu. Šias prekes galima įsigyti tik „Meilė odai“ estetikos namuose Šilalėje, po kosmetologės konsultacijos. SYNERGIE prekių kaina nurodoma prekių kortelėje, PH FORMULA prekės pateikiamos tik susipažinimui. Cell Fusion C Expert, CLINICARE, FUSION Mesotherapy, MESOTECH, EKSEPTION prekes gali pirkti prisijungę Parduotuvės naudotojai, o NOON Aesthetics prekes gali pirkti NOON klubo nariai.

8. Prekių užsakymas ir apmokėjimas

8.1. Pirkėjas, apsilankęs elektroninėje parduotuvėje, išsirenka jam patinkančias prekes, kurias įsideda į pirkinių krepšelį. Po pirkinių krepšelio suformavimo, Pirkėjas suveda asmens duomenis, būtinus užsakymo įvykdymui: savo vardą, pavardę, adresą, kuriuo bus pristatomos prekės, telefono numerį bei papildomą informaciją, kuri gali būti svarbi pristatant užsakytas prekes. Pirkėjas patvirtina, jog susipažino su šiomis taisyklėmis, ir patvirtina užsakymą.

8.2. Atsiskaityti galima užsakymo metu per mokėjimų platformą Montonio: Swedbank, SEB, Luminor, Revolut ir kitų bankų elektroninės bankininkystės paslaugomis bei Visa / Mastercard mokėjimo kortelėmis. Taip pat galima atsiskaityti „Meilė odai“ dovanų kuponu. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Naudojimasis ryšio priemonėmis užsakymui pateikti papildomai neapmokestinamas.

9. Prekių pristatymas

9.1. Pirkėjas, užsakydamas prekes, privalo nurodyti tikslų prekių pristatymo adresą.

9.2. Pirkėjas privalo priimti prekes pats. Jeigu Pirkėjas prekių priimti pats negali, bet prekės pristatytos Pirkėjo nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų dėl pristatytų prekių netinkamam asmeniui.

9.3. Prekės pristatomos Lietuvoje šiais būdais: į LP Express, Omniva, DPD ar SmartPosti paštomatą – 3,99 €; LP Express kurjeriu į namus – 3,99 €; atsiėmimas „Meilė odai“ estetikos namuose, Kovo 11-osios g. 27-27, Šilalė – nemokamai. Užsakymams nuo 100 € pristatymas į paštomatą nemokamas, o pristatymas LP Express kurjeriu į namus kainuoja 3,99 € nepriklausomai nuo užsakymo sumos.

9.4. Užsakymai išsiunčiami per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo, pristatymas paprastai trunka 1–3 darbo dienas. Atsiimant Šilalėje, apie paruoštą užsakymą pranešama el. paštu. Bet kuriuo atveju prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

9.5. Visų parduodamų prekių ypatybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme. Prekių tinkamumo naudoti terminas nurodomas ant prekės pakuotės. Pardavėjas neatsako už tai, jog elektroninėje parduotuvėje esančių prekių spalva, forma ar kiti parametrai gali neatitikti realaus prekių dydžio, formos ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo monitoriaus ypatybių.

9.6. Pirkėjui atsisakant prekės pirkimo-pardavimo sutarties, Pirkėjui grąžinamos visos jo sumokėtos sumos, įskaitant Pirkėjo sumokėtas standartinio prekės pristatymo išlaidas (kai atsisakoma viso užsakymo).

10. Prekių grąžinimas ir garantija

10.1. Kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo jų gavimo dienos (Taisyklių 5 skyrius). Parduotų nekokybiškų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis.

10.2. Grąžinant kokybiškas prekes būtina laikytis šių sąlygų:

10.2.1. Grąžinama prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos, tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

10.2.2. Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;

10.2.3. Kosmetikos prekės turi būti neišpakuotos po pristatymo: nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

10.2.4. Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

10.2.5. Pardavėjas turi teisę nepriimti sandariai supakuotų prekių, kurių pakuotė atplėšta po pristatymo, o už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl netinkamo naudojimosi, gali reikalauti kompensacijos;

10.2.6. Apie sutarties atsisakymą Pirkėjas praneša per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos, o prekes grąžina per 14 dienų nuo pranešimo dienos: išsiunčia per paštomatą adresu MB „Meilė odai“, Kovo 11-osios g. 27-27, LT-75124 Šilalė, tel. +370 6211 8800, arba atneša į estetikos namus Šilalėje.

10.3. Tinkamos kokybės prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ ir 6.228¹¹ straipsniais.

10.4. Už Pirkėjo priimtas, bet vėliau atsisakytas prekes sumokėti pinigai grąžinami Taisyklių 4.4 ir 4.5 punktuose nustatyta tvarka.

10.5. Visoms prekėms taikoma garantija pagal įstatymą – 2 metai nuo prekės gavimo dienos. Nustatęs prekės trūkumų, Pirkėjas gali reikalauti, kad Pardavėjas nemokamai pakeistų prekę tinkamos kokybės preke, sumažintų kainą arba grąžintų sumokėtus pinigus (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.363 straipsnis). Netinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas. Nutraukus sutartį dėl netinkamos kokybės, sumokėta kaina grąžinama ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės arba įrodymo, kad ji išsiųsta, gavimo. Papildoma (komercinė) garantija nesuteikiama, nebent ji nurodyta prekės aprašyme.

10.6. Pretenzijas ir skundus Pirkėjas gali pateikti el. paštu shop@meileodai.lt, telefonu +370 6211 8800 arba raštu Pardavėjo buveinės adresu. Pardavėjas skundą išnagrinėja neatlygintinai ir, jei nesutinka su Pirkėjo reikalavimais, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo pateikia išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais.

11. Baigiamosios nuostatos

11.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

11.2. Šioms Taisyklėms ir santykiams tarp Šalių šių Taisyklių atžvilgiu taikomos ir jos aiškinamos remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais. Taisyklės nemažina vartotojo teisių, kurias jam suteikia Lietuvos Respublikos įstatymai.

11.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Prašymą ar skundą dėl mūsų elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. pristatymo dėžutės adresas 188770044, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6760, interneto svetainė https://vvtat.lrv.lt/), taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse arba per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS). Ginčai taip pat gali būti sprendžiami teisme Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

11.4. Šalys atleidžiamos nuo įsipareigojimų pagal šias Taisykles vykdymo, jei jų įvykdyti negalima dėl nenumatytų ir Šalių valios nepriklausančių aplinkybių (force majeure).

11.5. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi, kaip nurodyta Privatumo politikoje.

Priedas. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti sutarties; taip pat galite naudotis funkcija „Atsisakyti sutarties čia“)

Kam: MB „Meilė odai“, Kovo 11-osios g. 27-27, LT-75124 Šilalė, el. paštas shop@meileodai.lt

Aš / Mes (*) pranešu (-ame) (*), kad atsisakau (-ome) (*) savo sutarties dėl šių prekių pirkimo (*) / šios paslaugos teikimo (*): ______________________

Užsakyta (*) / gauta (*): ______________ (data), užsakymo Nr. ______________

Vartotojo (-ų) vardas (-ai) ir pavardė (-ės): ______________________

Vartotojo (-ų) adresas: ______________________

Vartotojo (-ų) parašas (tik jeigu ši forma pildoma popieriuje): ______________

Data: ______________

(*) Išbraukti, jei netaikoma.